
Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Tropez, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Supervision des activités liées à l'accueil de la clientèle. Assure la gestion opérationnelle quotidienne du service Réception, en garantissant un accueil de qualité et une coordination efficace de l'équipe. Activités et tâches liées au poste Général : Applique et fait appliquer les standards du groupe et de la marque ; Connaît parfaitement et en temps réel les taux d'occupation, arrivées et départs ; Connaît les différents types de clientèle et les mouvements prévus dans l'hôtel ; Réalise ou contribue à la réalisation des rapports quotidiens ; S'assure du bon fonctionnement des équipements de la réception et signale toute anomalie à son responsable. Relations clientèle Participe activement au suivi de la satisfaction des clients et à l'amélioration continue du service ; Encadre et soutient l'équipe de réception pour garantir une qualité de service conforme aux standards ; Traite les premières demandes particulières, réclamations et litiges ; Veille au maintien d'un niveau optimal de service et de qualité. Finance / Budgets : Communique quotidiennement les tarifs « walk-in » ; Assure un suivi rigoureux des facturations, des encaissements[...]












































